سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 3 يونيو 2026
نحرص على رضاك التام. توضّح هذه السياسة شروط استرداد المبالغ وإلغاء الاشتراك في NonLag.
1. جرّب قبل ما تدفع
كل مستخدم جديد يحصل على تجربة مجانية تتيح له اختبار الخدمة بالكامل قبل أي دفع. ننصح بشدة باستخدام التجربة المجانية للتأكد إن NonLag بيحسّن تجربتك على جهازك وشبكتك قبل الاشتراك المدفوع.
2. سياسة الاسترداد
- خلال أول 3 أيام: لو واجهت مشكلة تقنية تمنعك من استخدام الخدمة ولم نتمكّن من حلّها، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 3 أيام من تاريخ الاشتراك.
- بعد 3 أيام: نظراً لطبيعة المنتج الرقمي، لا يمكن استرداد المبلغ بعد مرور 3 أيام أو بعد الاستخدام الفعلي المكثّف للخدمة.
- مشاكل من جانبنا: لو حدث انقطاع كبير في الخدمة من جانبنا، نعوّضك بمدة إضافية مجانية أو استرداد حسب الحالة.
3. حالات لا يشملها الاسترداد
- عدم تحسّن البنج بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا (جودة شبكة مزوّد خدمتك، موقع سيرفرات اللعبة، حالة الإنترنت العامة) — لأن التجربة المجانية متاحة للتأكد من ذلك مسبقاً.
- تغيير رأيك بعد الاستخدام الفعلي لفترة طويلة.
- مخالفة شروط الاستخدام.
4. إلغاء الاشتراك
- تقدر تلغي تجديد اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك أو بالتواصل معنا.
- بعد الإلغاء، يظل اشتراكك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يتم تجديده تلقائياً بعدها.
- الإلغاء لا يترتب عليه أي رسوم إضافية.
5. كيفية طلب الاسترداد أو الإلغاء
راسلنا على support@nonlag.com ومعاك بريد حسابك ورقم العملية، أو اتصل على +20 109 369 5256. بنرد على طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل.